Informasi kunjungan dan komunikasi mempunyai konteks berbeda
Ketika membuka halaman web, peramban meminta berkas yang diperlukan untuk menampilkan teks, gambar dan navigasi. Perangkat, peramban dan sambungan turut berperan dalam proses tersebut. Jangan menyimpulkan bahwa membaca halaman berarti membuat akun atau memberikan izin untuk tindakan lain yang tidak Anda mulai.
Jika Anda memilih mengirim email ke [email protected], alamat pengirim, isi pesan dan lampiran yang Anda kirim menjadi bagian dari komunikasi tersebut. Gunakan pesan untuk menjelaskan pertanyaan isi atau masalah akses. Batasi rincian pada halaman, gejala dan konteks yang dibutuhkan agar pertanyaan dapat dipahami.
Tangkapan layar dan dokumen dapat memuat lebih banyak data daripada yang tampak penting. Sebelum melampirkan, periksa bagian tepi gambar, bilah alamat serta pesan yang terbuka. Samarkan nomor identitas, kode, sandi, detail kartu, referensi sensitif dan informasi orang lain yang tidak diperlukan untuk menjelaskan masalah.